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환불

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주문 취소 정책

주문은 출고 준비 단계 이전에 한하여 취소가 가능합니다. 이미 포장 또는 출고가 시작된 경우에는 주문 취소가 불가하며, 이 경우 상품을 수령하신 후 환불 정책에 따라 처리됩니다. 주문 취소 요청은 고객센터로 문의해 주시며, 결제 취소는 PG사 및 카드사 절차에 따라 영업일 기준 2–5일이 소요될 수 있습니다.